Politique de remboursement

📑 Politique de retour & remboursement – IRVAHEALTH

Chez IRVAHEALTH, votre satisfaction est notre priorité. Nous faisons tout pour que vos commandes soient livrées rapidement et dans les meilleures conditions.

🚚 Livraison

  • Les commandes sont traitées sous 24h et livrées en moyenne sous 24 à 48h ouvrées partout au Maroc et en europe.

  • Les paiements acceptés : paiement en ligne (dotation activée, carte bancaire internationale) ou paiement à la livraison (Cash on Delivery).

🔄 Retours

Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, les produits cosmétiques déjà ouverts ou utilisés ne peuvent pas être retournés.
Cependant, vous pouvez demander un retour dans les cas suivants :

  • Produit reçu endommagé ou défectueux

  • Produit incorrect par rapport à votre commande

📌 Le client doit signaler toute demande de retour dans un délai de 48h après réception en contactant notre service client à contact@irvahealth.com

💰 Remboursements

  • Si le retour est accepté (produit scellé, non utilisé, ou erreur de préparation), nous procédons au remboursement intégral ou à l’échange selon votre préférence.

  • Les remboursements sont effectués par le même moyen de paiement utilisé lors de l’achat (carte bancaire ou virement bancaire).

  • En cas de paiement à la livraison (COD), un remboursement par virement bancaire sera effectué.

❌ Cas non remboursables

  • Produits ouverts, utilisés ou endommagés après livraison

  • Retours effectués sans contact préalable avec notre service client

  • Produits hors délai de retour

📩 Contact

Pour toute question concernant retours et remboursements, contactez-nous :
📧 contact@irvahealth.com

📞 WhatsApp/Service client :